Colis Privé met à la disposition de ses clients un service d’assistance toujours accessible.

Une page dédiée est disponible sur le site web de l’entreprise pour répondre aux questions fréquentes des clients.

l'ordinateur technologie moderne

L'offre à 360 degré en 24h et 48h de l'entreprise française lui permet de s'illustrer par rapport aux autres sociétés proposant les mêmes services.

En effet, l'entreprise propose à ses clients une offre complète pour répondre aux spécificités de leurs besoins.

L’offre à 360 degré en 24h et 48h de cette entreprise française se décline en 2 formules, dont une livraison à domicile et une livraison non loin du domicile en relais Kiala et en Abricolis. Colis Privé réalise des livraisons aux abords du lieu d'habitation du destinataire en relais Kiala sur l'ensemble du territoire français. Il suffit au destinataire de se munir d'une pièce d'identité pour avoir son colis auprès des 4 000 relais Kiala présents dans l'Hexagone.

Développement des services et des partenariats de l’entreprise

Dans le but de combler les consommateurs, Colis Privé leur présente des services d'expédition de colis rapides et fiables. Par ailleurs, la société s'associe à différents organismes pour les aider continuellement dans la progression de leur entreprise. Dans le but d'améliorer la satisfaction du consommateur, l'expert français du dernier kilomètre a affiné le système de traçabilité de ses expéditions. Conformément à cette démarche, l'entreprise a également mis en place un partenariat avec la compagnie Inpost. Pour optimiser l'efficacité de sa prestation, Colis Privé met à la disposition des utilisateurs différents modes de réexpédition. En cas d'absence du propriétaire, le colis sera relivré à son adresse, en relais ou auprès d’une connaissance.

Colis Privé s'occupe des difficultés de sa clientèle pour y apporter des solutions efficientes. Son objectif est d’enchanter continuellement les clients partenaires ainsi que ses collaborateurs. La firme prône quelques principes de base tels que la recherche continue d'évolution, le côté perfectionniste, l'enthousiasme ainsi que l'entraide lors de la réalisation de son travail. L’entreprise vise à promouvoir l’alternative postale à tous les stades. Le respect des délais de livraison apparaît comme un véritable engagement vis-à-vis des clients destinataires pour Colis Privé. La recherche d'un haut niveau de qualité de ses services représente en effet un enjeu majeur pour la société.

Les offres de la société : mécanisme et avantages

Avec les services de Colis Privé, les colis des clients sont livrés à l'adresse du bénéficiaire en boîte aux lettres ou en mains propres en moins de 48h. Si le destinataire est absent de sa maison et si le colis ne peut pas être introduit dans sa boîte aux lettres, l'employé chargé de la livraison le prévient. Fondé durant l'année 1993, ce spécialiste du « dernier kilomètre » apparaît depuis comme une excellente alternative à la Poste. Son service de livraison est parfaitement adapté aux besoins des simples particuliers. Diverses solutions adaptées aux besoins spécifiques de la clientèle sont aujourd'hui fournies par Colis Privé. Lors de l'exercice 2014, la société a d’ailleurs enregistré un accroissement de son CA de l'ordre de 30% grâce à la qualité de ses prestations.

Plan d'action d'un établissement prometteur

Colis Privé aspire en effet à accroître continuellement le nombre de ses fournisseurs partenaires. L'enseigne se trouve être étayée par des agents enthousiastes, éclectiques et minutieux dans la réalisation de ses missions. Au sein de l'établissement, la compagnie encourage les échanges interpersonnels y compris entre dirigeants et salariés. Dans le but de satisfaire réellement sa clientèle, l'enseigne s'associe constamment à de nouveaux partenaires. La compagnie procède également à différents placements en vue de garantir ses perspectives d'avenir. Les principaux points forts de Colis Privé se trouvent être un délai de transport court et fiable, un taux de réception au premier passage de 92,01 % et un rapport de satisfaction élevé, représenté par le NPS (Net Promoter Score).

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